Ich habe am 12. August 2025 in einem Dyson V12 Detect Slim Absolute Store den V12 Slim Staubsauger gekauft. Seit etwa zwei Monaten warte ich auf das Ersatzteil für das Saugrohr meines Geräts. Obwohl sich mein Produkt noch in der Garantiezeit befindet, wurde mir vom Kundenservice bei mehreren Kontaktaufnahmen immer wieder mitgeteilt, dass das Teil nicht auf Lager sei und ich warten müsse. In dieser Zeit wurde keinerlei Lösung angeboten, und meine Beschwerde besteht weiterhin.
Für dieses Produkt, das 23K gekostet hat, fordere ich, dass das fehlende Ersatzteil umgehend bereitgestellt oder das Gerät ausgetauscht wird. Ich bitte darum, dass mein Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
Ich bin äußerst enttäuscht von dieser unzuverlässigen und kundenfernen Firma. Ich werde mich an den Verbraucherschutz wenden und rechtliche Schritte einleiten. Zwei Monate Wartezeit wegen eines angeblichen Lagerengpasses sind inakzeptabel – selbst aus China würde es nicht so lange dauern.
Das Möbelzubehör für meinen Dyson V12 Slim Absolute Staubsauger, den ich im April gekauft habe, ist nach einigen Benutzungen kaputt gegangen. Am 17. August habe ich ein Ersatzteil dafür bestellt. Zuerst sagten sie mir, es sei verfügbar und würde bald verschickt werden. Doch im nächsten Anruf teilten...
Ich habe mit meinem Dyson V12 Detect Slim Absolute Staubsauger das Problem, dass er sich von selbst ausschaltet. Als ich zuvor mit dem Kundenservice sprach, ließen sie mich den Filter in einer Videoanruf-Sitzung reinigen, aber das Problem wurde dadurch nicht behoben. Diese Erfahrung hat mir gezeigt,...
Am 19.11.2024 kaufte ich meinen Dyson V15 Akkustaubsauger. Im Juni 2025 fiel der Torque Drive Motorhead aus. Am 29.06. meldete ich den Defekt im Garantie-Service (Referenznummer 38129000, Seriennummer 3BR-EU-TEG7751A). Obwohl mir am 30.06. eine Ersatzteillieferung innerhalb von 1-3 Werktagen verspro...
Seit etwa einem Monat nutze ich meinen Dyson V12 Detect Slim Absolute Staubsauger und habe dabei immer wieder Probleme mit plötzlichen Stromausfällen. Das Gerät befindet sich noch in der Garantiezeit und wurde über die offizielle Dyson-Website gekauft. Zwar tritt der Fehler nicht bei jeder Nutzung a...
Ich habe mich für einen Dyson-Akkustaubsauger entschieden, weil ich die Marke für „hochwertig und seriös“ hielt. Die Erfahrung, die ich nun mache, zeigt jedoch, dass von Qualität und Kundenzufriedenheit nichts zu spüren ist. Seit über zwei Monaten ist meine Saugdüse defekt. Obwohl der Schaden unt...
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