Dolce Gabbana Umtausch für falsches Parfüm trotz Mitarbeiterfehler verweigert

Das Parfüm, das ich von der Evkur Gaziosmanpaşa-Filiale erworben habe, wurde versehentlich durch ein anderes Parfüm ersetzt. Obwohl die Verpackung identisch war, öffnete ich sie und stellte fest, dass es nicht das gewünschte Produkt war. Das Geschäft weigert sich jedoch, das Parfüm auszutauschen, obwohl der Fehler bei ihrem Personal lag. Sie versuchten sogar, mich zu beschuldigen. Der Kundenservice war grob, und ich fordere eine Umtausch oder Rückerstattung des Kaufpreises, der nicht unerheblich war. Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit wäre sehr hilfreich.