Lieferfehler und Stabilitätsprobleme mit Etna-Sitzgarnitur von Doğtaş
Hallo, am 31. Dezember habe ich im Doğtaş-Geschäft in Sancaktepe eine Etna-Sitzgarnitur gekauft. Die Kissen, die cremefarben sein sollten, wurden stattdessen grün geliefert. Als ich das gemeldet habe, wurde das Problem abgetan. Die Sofas bewegen sich aus ihrer Position und mir wurde gesagt, dass es an einem Bodenfehler liegt. Bitte finden Sie eine Lösung, damit sie nicht umfallen können, besonders wenn Kinder darauf sind. Außerdem kamen die Sofas trotz meiner wiederholten Bitte während des Verkaufs mit schwarzen Füßen. Die Lieferanten behaupteten, dass es keine Alternative gäbe und wir den Kundendienst kontaktieren und auf deren Lösung warten sollten. Ich halte jedoch die von ihnen erhaltenen Informationen für unzureichend.
Verlauf
Ich habe das Doğtaş Sancaktepe Etna Sofa-Set gekauft, aber wenn es zum Bett umfunktioniert wird, können wir weder darauf sitzen noch darauf schlafen, es fühlt sich an, als würde es umkippen. Als wir das Problem angesprochen haben, wurde uns vom Personal gesagt, dass man auf diesem Sofa-Set nicht schlafen kann und dass es sogar ein Warnetikett gibt. Warum haben wir das nicht beim Kauf gefragt? Warum sollte ich ein Sofa-Set kaufen, auf dem ich nicht schlafen kann, wenn es als Schlafsofa beworben wird? Ich habe noch nie von einem Sofa-Set gehört oder gesehen, das umkippt und auf dem man nicht schlafen soll. Es käme mir nie in den Sinn zu fragen, ob ein Sofa umkippt. Ich achte auf Komfort, Bequemlichkeit und Ästhetik. Warum sollte man so etwas verteidigen? Das verstehe ich nicht.
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