Langwierige Kautionserstattung nach Autovermietung bei DMR CAR Rental
Vom 10.11.2023 bis zum 13.11.2023 habe ich am Sabiha Gökçen Flughafen über DMR Car ein Fahrzeug gemietet. Seit anderthalb Monaten warte ich auf die Rückzahlung der Kaution in Höhe von 400 €. Die Herren S*********, I****** und M****** halten mich seit einem Monat mit vagen Antworten am Telefon hin, und es deutet darauf hin, dass hier etwas nicht mit rechten Dingen zugeht.
Während ich Verständnis dafür aufbringe, dass Unternehmen Gelder möglicherweise für eine gewisse Zeit verzinsen, erscheint mir die Dauer der Verzögerung doch recht ungewöhnlich. Dies wirft Fragen auf und sorgt für zunehmende Unannehmlichkeiten. In Anbetracht der Situation frage ich mich, welche Schritte ich unternehmen kann, um zu einer Lösung zu kommen. Vielleicht gibt es eine offizielle Stelle oder eine kompetente Person, die mir in dieser Angelegenheit behilflich sein kann?
Diese anhaltende Unsicherheit belastet nicht nur meine Geduld, sondern wirft auch Zweifel an der Professionalität des Unternehmens auf. Es wäre für mich wichtig, in diesem Anliegen Unterstützung zu finden. Mit freundlichen Grüßen aus Deutschland, O*** Ç****.
Guten Morgen, sehr geehrter Kunde. Der Grund für die Verzögerung Ihrer Kaution liegt in der Verzögerung der Verkehrs- und HGS-Strafen in unserem Land. Wir entschuldigen uns für diese gelegentliche Verzögerung. Ihre Kaution wurde zurückerstattet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Die Kaution wurde noch nicht erstattet. Sie wurde nicht auf mein Konto überwiesen. Es wurde gesagt, dass sie am 15.12.2023 gesendet wurde. Nach der Beschwerde wurde gesagt, dass sie am 26.12.2023 gesendet wurde. Und bis jetzt ist das Geld immer noch nicht auf mein Konto zurückgekommen. Ich habe das Fahrzeug am 13.11.2023 einwandfrei zurückgegeben. Es ist eineinhalb Monate her!
Könnten Sie mir bitte Ihren Vor- und Nachnamen sagen?
