dm Garnier Haarfarbe unerwartete Hautreaktion und enttäuschender Kundenservice

Vor etwa drei Wochen wurde bei dm die Garnier Olia Haarfarbe für 7,99 € gekauft, um die Haare schonend zu färben. Leider traten nach der Anwendung starke Hautreizungen auf, die mehrere Tage anhielten, obwohl die Packung eine sanfte und milde Formel versprach. Diese unangenehme Reaktion hätte bei einem Produkt, das als schonend beworben wird, nicht passieren dürfen. Der Versuch, den Kundenservice von dm zu kontaktieren, brachte keine wirkliche Hilfe – es kamen lediglich allgemeine, vorgefertigte Antworten, die nicht auf mein spezifisches Problem eingingen. Es ist enttäuschend, dass ein so großes Unternehmen wie dm keine angemessene Unterstützung für Kunden bietet, die negative Erfahrungen mit einem Produkt gemacht haben. Nach dieser Erfahrung werde ich meine Haarfärbemittel woanders kaufen, wo der Service bei Reklamationen ernst genommen wird.