dm elektrische Zahnbürste schlechte Hygiene und enttäuschender Kundenservice

Ich habe eine elektrische Zahnbürste bei dm für 39,99 € erworben. Beim Abholen in der Filiale stellte sich heraus, dass die Zahnbürste aus der Originalverpackung genommen und separat gelagert wurde. Auf dem Gerät befanden sich Staub und Fettflecken, was für ein Hygieneprodukt absolut inakzeptabel ist. Eine Rückfrage beim Verkaufspersonal führte nur zu einer knappen Erklärung, dass teurere Artikel nicht in der Originalverpackung aufbewahrt werden könnten. Es ist enttäuschend, dass bei einem Drogeriemarkt wie dm Hygiene offenbar nicht ernst genommen wird. Der Versuch, eine Lösung über den Kundenservice zu finden, war ebenso erfolglos, da nur nichtssagende Standardantworten kamen. Für ein Unternehmen, das sich sonst auf Qualität beruft, hätte ich mehr erwartet. Solche Erfahrungen lassen einen wirklich an der Zuverlässigkeit und am Qualitätsanspruch von dm zweifeln. In Zukunft werde ich solche Produkte definitiv woanders kaufen, wo auf die Hygiene wirklich geachtet wird.