dm Haarfärbemittel schlechtes Produkt und keine Hilfe vom Kundenservice

Ich habe bei dm ein Haarfärbemittel für 8,49 € gekauft. Trotz sorgfältiger Anwendung nach Anleitung war das Ergebnis völlig enttäuschend: Die Farbe war ungleichmäßig, und an manchen Stellen hatte sie überhaupt nicht gedeckt. Es wirkte, als wäre das Produkt entweder von schlechter Qualität oder bereits verdorben gewesen. Der Versuch, dies mit dem Kundenservice zu klären, verlief ernüchternd – statt einer echten Lösung gab es nur vage Ausreden und allgemeine Tipps zur Anwendung. Es ist ärgerlich, Geld für ein Produkt auszugeben, das nicht hält, was es verspricht. Man erwartet, dass dm bei solchen Problemen kulant ist, aber das Gegenteil war der Fall. Die mangelnde Unterstützung zeigt, dass Kundenzufriedenheit hier offenbar keine Priorität hat. Nach dieser Enttäuschung werde ich Haarfärbemittel künftig bei anderen Anbietern kaufen, wo ich mich auf die Qualität verlassen kann.