Hertz Dalaman versprach mir einen Peugeot 508 PSE, bekam einen Fiorino & keine Rückerstattung!
Für meinen 6-tägigen Urlaub habe ich bei der Hertz-Filiale in Dalaman einen Peugeot 508 PSE gemietet. Am Flughafen angekommen, wurde ich mit einem Fiorino abgeholt – bereits ein erstes Warnsignal. Im Büro wurde mir dann gesagt, dass es den 508 PSE überhaupt nicht im Bestand gebe und ich angeblich einen Peugeot 301 gebucht hätte. Zum Glück hatte ich ein Foto der ursprünglichen Buchung, sonst hätte ich es nicht einmal beweisen können!
Statt einer Lösung bekam ich den Hinweis, dass aktuell nur der Fiorino verfügbar sei und man mir das „richtige Fahrzeug“ irgendwann zustellen würde – ohne konkreten Zeitpunkt. Ich musste 2 Tage mit dem niedrigeren Segment-Fahrzeug weiterfahren. Und obwohl ich das Auto einen Tag früher zurückgegeben habe, wurde mir gesagt, dass eine Erstattung für den ungenutzten Tag nicht möglich sei.
Diese Erfahrung war eine einzige Zumutung – mehrfach benachteiligt, nicht das bestellte Fahrzeug erhalten und obendrein kein Entgegenkommen beim Preis. Nie wieder Hertz Dalaman!
