DiscoverCars bucht ohne Zustimmung um, schlechteres Auto, hohe Kaution, kein Storno möglich!

Meine Reservierung mit der Nummer D0*******8 wurde ohne meine Zustimmung geändert! Statt der von mir am Flughafen ausgewählten Firma wurde mir ein anderes Unternehmen zugewiesen – mit deutlich schlechterem Fahrzeug und deutlich höherer Kaution.

Das ist völlig inakzeptabel! Noch schlimmer: Die Zahlung wurde innerhalb von Sekunden abgebucht, während eine Stornierung oder Umbuchung faktisch unmöglich gemacht wurde. So einen Kundenservice habe ich noch nie erlebt.

Ich fordere die sofortige Rückerstattung meines Geldes. Dieses Vorgehen ist unfair und respektlos gegenüber zahlenden Kunden. DiscoverCars muss seine Prozesse dringend überdenken und transparent gestalten!