Dilan Polat Probleme mit Laser-Haarentfernungs-Paket, lange Wartezeiten
Ich habe das Komplettpaket für die Laser-Haarentfernung am ganzen Körper bei Dilan Polat in der Sakarya-Filiale gekauft und bin bereits zu 2 Sitzungen gegangen. Mein Termin für die 3. Sitzung war für den 1. April 2024 geplant, jedoch haben sie mich zwei Tage zuvor angerufen und mitgeteilt, dass die Lasergeräte defekt sind und sie meinen Termin absagen müssen.
Als ich nach dem Reparaturzeitpunkt fragte, wurde mir gesagt, dass es etwa eine Woche dauern könnte. Es sind nun bereits 10 Tage vergangen und jetzt kommt auch noch ein Feiertag dazwischen. Kurz gesagt, ich muss mindestens weitere 5 Tage warten. Das ist belastend, da ich in die Öffentlichkeit gehe und Sie verstehen sicherlich, dass ich physisch ernste Unannehmlichkeiten habe, da ich die Behandlung nicht unterbrechen kann.
Zudem frage ich mich, welche Ergebnisse ich erwarten kann, wenn die Behandlung so unregelmäßig durchgeführt wird. Ich erwarte bald eine Rückmeldung.
Ich war überhaupt nicht überrascht, als ich sah, dass die Filiale geschlossen wurde, denn ein solches Ende war unvermeidlich. Von Anfang an war ich mit dem erhaltenen Service in keiner Weise zufrieden. Ich habe von den Laserbehandlungen keinerlei Ergebnisse erzielt, es gab nicht einmal die geringste sichtbare Verbesserung. Die Sitzungen dauerten viel kürzer als sie sollten; das zeigte deutlich, dass die Behandlungen völlig nachlässig und oberflächlich durchgeführt wurden. Alle Mitarbeiter waren geradezu in der Einstellung „Hauptsache, ich bin schnell fertig und kann gehen“. Es gab weder Interesse noch Professionalität. Mit der Ausrede, das Gerät sei mitten im Monat kaputt gegangen, wurde mein Termin abgesagt, aber es wurde weder ein neuer Termin angeboten noch wurde ich richtig informiert. Ich wurde ständig vertröstet und hatte große Schwierigkeiten, einen Ansprechpartner zu finden. Ich habe sowohl finanziell als auch zeitlich einen großen Nachteil erlitten. Für einen so unzureichenden, nachlässigen und ergebnislosen Service Geld zu bezahlen, ist wirklich enttäuschend. Sie werden sicher verstehen, dass wir dieses Geld nicht leicht verdienen. Mit Ihrem mangelhaften Service haben Sie leider nichts anderes getan, als Menschen zu benachteiligen.
