DHL Paket falsch zugestellt, nun hat jemand anders mein Paket

DHL hat mein Paket (4758410775) an eine Adresse geliefert, die weit von meiner entfernt ist. Obwohl ich bereits zweimal Kontakt aufgenommen habe, wurde keine gründliche Untersuchung bezüglich meines Pakets durchgeführt. Sie haben lediglich geantwortet, dass das Paket nicht mir gehört. Das Paket gehört definitiv mir, und ich möchte, dass es an meine Adresse zugestellt wird. Auf dem Screenshot meiner Bestellseite ist deutlich zu erkennen, dass das Paket mir gehört und die Frachtnummer im System eingegeben wurde. Es muss sich hierbei um einen Fehler handeln, den sie wiederholt machen. Ich erhalte keinerlei Informationen über meinen Frachtstatus, und es werden keine detaillierten Nachforschungen angestellt. Falls DHL eine gründliche Untersuchung durchführen würde, würden sie feststellen, dass die Lieferadresse meiner Fracht meine eigene Adresse ist. Ich hoffe, dass mein Problem nun behoben wird. Das von mir bereitgestellte Foto zeigt die Empfängerdaten sowie die korrekte Adresse. Bitte vergleichen Sie die Informationen. Mein Paket wurde fälschlicherweise an eine andere Person geliefert.