Mein defekter Dell S2721DGFA-Monitor wurde durch einen billigeren ersetzt

Im November 2022 kontaktierte ich Dell wegen eines Defekts an meinem Dell S2721DGFA Monitor. Mir wurde versprochen, dass mein defektes Gerät durch dasselbe Modell, wenn auch gebraucht, ersetzt werden würde. Stattdessen erhielt ich jedoch einen G2724D Monitor. Zwar schienen die Spezifikationen auf den ersten Blick ähnlich zu sein (27 Zoll, 165 Hz, 1440p), aber die tatsächliche Qualität des G2724D entsprach keineswegs dem, was ich für den S2721DGFA bezahlt und erwartet hatte.

Nach erneuter Kontaktaufnahme teilte man mir mit, dass der S2721DGFA nicht auf Lager sei und aus dem Ausland bezogen werden müsse, was ich akzeptierte. Dennoch wurde erneut ein gebrauchter Monitor aus dem Ausland geliefert, wieder der G2724D. Als ich erneut Kontakt aufnahm, bot man mir eine Rückerstattung an. In der aktuellen wirtschaftlichen Situation kann ich mir jedoch mit einer Rückerstattung nicht einmal den S2721DGFA leisten, geschweige denn den G2724D, den ich nicht mag.