Dell G2422HS Monitor mit Ghost Screen schlechte Erfahrung bei Garantie und Kundenservice

Vor einem Jahr habe ich den Dell G2422HS-Monitor bei Betaplus gekauft, und nun zeigt er nach nur einem Jahr Nutzung plötzlich ein Geisterbild auf dem Bildschirm, das besonders beim Spielen stört. Ich habe mehrmals den Dell-Kundendienst kontaktiert, doch trotz meiner detaillierten Schilderungen und Beweise behaupten sie, dass mit dem Monitor kein Problem vorliegt. Dabei sind die Spuren auf dem Bildschirm deutlich zu erkennen, was die Nutzung erheblich beeinträchtigt und mich sehr enttäuscht. Es ist unverständlich, warum ich für ein Produkt mit Garantie einen solchen Service erhalte, der jegliches Vertrauen untergräbt. Es scheint, als wolle der Kundenservice das Problem ignorieren, indem sie meine E-Mails unbeantwortet lassen und das Gespräch abbrechen. Sollte weiterhin keine Rückmeldung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, mich an die Verbraucherzentrale zu wenden, da ich für das Geld, das ich investiert habe, auch eine entsprechende Lösung erwarte.