Dell G15 5530 Support reagiert nicht und verzögert Problemlösung

Ich werde seit etwa einer Woche vom technischen Support wegen des Problems mit meinem Dell G15 5530 Laptop hingehalten. Vor 2-3 Tagen forderten sie ein Video von mir an und versprachen, sich im Laufe des Tages zurückzumelden. Meine Dell-Erfahrung ist wirklich frustrierend, da ich auf eine schnelle Lösung angewiesen bin. Stattdessen werde ich immer wieder vertröstet, was meine Geduld stark strapaziert. Ich warte immer noch auf eine Antwort und erhalte vom Live-Support-Team keinerlei Rückmeldung. Wegen dieses Problems sind meine Arbeiten seit Tagen ins Stocken geraten, und es ist unglaublich, wie wenig Unterstützung ich bekomme, obwohl ich ein teures Gerät erworben habe.