Deichmann Schuhe schnell kaputt, Reklamation ohne Lösung und lange Wartezeit

Im Mai haben wir bei Deichmann Schuhe für meinen Sohn gekauft, die er erst mit Beginn der Schule getragen hat. Obwohl ich ihn jeden Tag mit dem Auto zur Schule bringe und er nie Fußball spielt, sind die Sohlen beider Schuhe innerhalb kurzer Zeit komplett kaputtgegangen. An den Schnürsenkellöchern entstanden Risse, und die Seiten der Schuhe öffneten sich. Ich brachte die Schuhe zu einem Deichmann-Geschäft, wo man mir sagte, dass sie überprüft würden. Nach drei Wochen ohne Rückmeldung bin ich dreimal hingegangen, um nachzufragen. Am 18.10.2024 wurde mir dann endlich mitgeteilt, dass die Überprüfung negativ ausgefallen sei und sie nichts tun könnten. Sie gaben mir die kaputten Schuhe einfach zurück mit der Aussage, dass sie mir nicht weiterhelfen könnten. Ich ärgere mich sowohl über das viele Geld, das ich für eine vermeintliche Markenqualität ausgegeben habe, als auch darüber, dass sich Deichmann nicht um seine Produkte kümmert. Nach einem weiteren Anruf beim Kundenservice wurde mir geraten, die Schuhe erneut zur Überprüfung abzugeben, was ich auch tat. Wenn diesmal keine Lösung gefunden wird, werde ich die Schuhe nicht einmal mehr abholen. Mein Sohn muss nun bei diesem kalten Wetter seine alten, abgenutzten Schuhe tragen.