Die Hose, die wir von der Website www.defacto.com.tr gekauft haben, ist nach nur 2-3-maligem Tragen schnell kaputt gegangen. Als wir dies dem Kundenservice von DeFacto mitteilten, wurde uns gesagt, dass wir das Produkt in einem Geschäft vorzeigen sollten. Da es jedoch kein Geschäft in Erzincan gibt, wurden wir gebeten, ein Foto des defekten Produkts zu schicken. Nach der Rückmeldung von DeFacto wurde uns mitgeteilt, dass es sich um einen Anwendungsfehler handele, den wir selbst verursacht hätten. Ich verstehe nicht, wie DeFacto basierend nur auf einem Foto eine physische Überprüfung durchführen kann, ohne das Produkt tatsächlich zu sehen. Ist das Unternehmen so unprofessionell? Anstatt uns um ein Foto zu bitten, hätte DeFacto das Produkt einsammeln und überprüfen sollen, bevor sie eine solche Schlussfolgerung ziehen. Das Unternehmen schiebt die Schuld auf den Verbraucher, ohne das Produkt angemessen zu untersuchen. Ich denke, man sollte von solch unprofessionellen Unternehmen keinen Kauf tätigen.
Ich habe eine Jeans bei DeFacto gekauft. Nach nur viermal Tragen begannen überall Risse zu entstehen. Sie riss an der Tasche und unterhalb der Beine. ...
Am 25.09.2024 habe ich morgens über N11 bei DeFacto eine Jogginghose für Kinder bestellt. Kurz danach fand ich auf der DeFacto-Website ein anderes Produkt, das ich lieber kaufen wollte. Aus diesem Grund versuchte ich, die Bestellung bei N11 zu stornieren. N11 fragte mich nach dem Stornierungsgrund, ...
Das bei Bershka gekaufte Produkt im Wert von 940₺ ist bereits nach dem ersten Waschen – noch bevor ich es überhaupt tragen konnte – in einem schlechten Zustand. Es hat extrem stark gepillt. Ich habe dies dem Kundenservice gemeldet. Sie wollten das Produkt nicht einmal zur Begutachtung annehmen, sond...
Obwohl ich nicht im DeFacto-Geschäft in Istanbul eingekauft habe, erhielt ich eine Rechnung, die auf meinen Namen ausgestellt wurde, als Nachricht auf mein Handy. Zudem bin ich nicht einmal in Istanbul, was die Situation noch merkwürdiger macht. Wie können Sie eine Rechnung für einen Einkauf ausstel...
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