Bershka Pullover Nach erstem Waschen starke Fusselbildung, keine Rücknahme
Das bei Bershka gekaufte Produkt im Wert von 940₺ ist bereits nach dem ersten Waschen – noch bevor ich es überhaupt tragen konnte – in einem schlechten Zustand. Es hat extrem stark gepillt. Ich habe dies dem Kundenservice gemeldet. Sie wollten das Produkt nicht einmal zur Begutachtung annehmen, sondern haben lediglich anhand eines Fotos entschieden, dass es sich um einen Anwendungsfehler handelt.
Machen Sie sich über die Kunden lustig? Wie kann man allein durch ein Foto zu einem Ergebnis kommen, ohne das Produkt überhaupt gesehen zu haben? Außerdem wurde als Reklamationsgrund ein Riss angegeben, obwohl das Kleidungsstück keinerlei Risse aufweist – später hieß es dann: „Entschuldigung, war ein Fehler.“ Allein das zeigt, wie wenig Sorgfalt in die Prüfung gesteckt wurde.
Wenn ich auch hier keine Lösung erhalte, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden – nur zur Information.
