Decathlon Bestellung ohne Zustimmung storniert – keine Rückmeldung erhalten

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14 Juli 2024 17:54
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Meine Decathlon Bestellung wurde ohne meine Zustimmung storniert. Der Kundenservice sagte, dass mich das Geschäft im Laufe des Tages anrufen würde, aber niemand hat angerufen oder nachgefragt. Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice zu erreichen, aber es kam keine Rückmeldung. Ich habe auch eine E-Mail geschickt, aber auch darauf keine Antwort erhalten. Das dringend benötigte Produkt, das ich bestellt hatte, wurde nicht geliefert und hat meinen Plan ruiniert. Ich habe keine Lösung erhalten und bin sehr enttäuscht. Trotz mehrfacher Bitten beim Kundenservice und im Geschäft wurde ich nicht zurückgerufen und erhielt keine Informationen.

15 Juli 2024 11:31 (17 Stunden nach Eingang der Beschwerde)
16 Juli 2024 09:50

Hallo Herr Volkan, Ihr Anliegen wurde nach dem Gespräch mit unserem Geschäft abgeschlossen. Wir sind hier, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in diesem Prozess und wünschen Ihnen gesunde und sportliche Tage!

Volkan
Volkan
16 Juli 2024 09:55

Nach meinem Gespräch mit Ihrem Geschäft wurde meine Beschwerde nicht gelöst. Das Geschäft sagte, es würde anrufen und herausfinden, was los ist. Ich habe das Thema geschildert und sie sagten, sie würden sich bei mir melden, aber sie haben sich nicht zurückgemeldet. Es gibt also kein Ergebnis!

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