Beschwerde über DanCenter – unklare Geschäftspraktiken und schlechter Kundenservice

Wir hatten eine Ferienwohnung bei DanCenter gebucht, ohne zu wissen, dass zu diesem Zeitpunkt ein Beherbergungsverbot galt, das auch Ferienhäuser einschloss. DanCenter wusste dies jedoch, wie mir später telefonisch bestätigt wurde. Bei einer Anfrage zur Schlüsselübergabe wurde ich informiert, dass „das Aufenthaltsverbot seit letztem Jahr gilt“. Als ich daraufhin die Stornierung ansprach, wurde mir zugesichert, dass der gezahlte Betrag in den nächsten Tagen zurückerstattet würde und ich nichts weiter unternehmen müsse. Statt einer Rückerstattung haben wir jedoch nur einen Gutschein erhalten. Unsere Beschwerden per Telefon und E-Mail wurden erst nach zwei Wochen beantwortet – die Antwort war ablehnend und fast spöttisch. DanCenter scheint absichtlich Leistungen anzubieten, die aufgrund rechtlicher Einschränkungen gar nicht erbracht werden können, und verweigert eine angemessene Rückerstattung. Die Geschäftspolitik von DanCenter ist aus meiner Sicht betrügerisch, und der Kundenservice ist sowohl irreführend als auch unhöflich. Ich rate dringend davon ab, bei diesem Anbieter zu buchen.