CyberGhost VPN unhöflicher Support und keine Rückerstattung trotz unbrauchbarem Dienst

Der Kundenservice von CyberGhost VPN verhält sich extrem unhöflich und spricht mit den Kunden in einem herablassenden Ton. Beim Kauf wurde mir zugesichert, dass eine Rückerstattung möglich sei, doch jetzt heißt es plötzlich, dass ich trotz fehlender Nutzung keine Erstattung erhalte, wenn ich mein im Voraus bezahltes zweijähriges Abonnement kündige. Besonders ärgerlich ist, dass CyberGhost VPN in der Türkei aufgrund von Sperrungen über Telekom überhaupt nicht genutzt werden kann, sodass ich für einen Dienst zahle, der faktisch nicht funktioniert. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme gibt es keinerlei Hilfe oder eine akzeptable Lösung.