Seit der Fusion von ZenMate mit CyberGhost VPN kann ich mein Abonnement, das ich seit Monaten bezahlt habe, nicht mehr nutzen. Als ich den Support kontaktierte und eine Rückerstattung forderte, wurde mir lediglich versichert, dass mein Anliegen aufgenommen wurde und man helfen werde – doch tatsächlich passiert nichts. Statt einer Lösung bekomme ich nur leere Versprechungen, während mein Problem weiterhin besteht. Es fühlt sich an, als würde ich absichtlich hingehalten, ohne dass CyberGhost VPN eine ernsthafte Absicht zeigt, das Problem zu beheben. Am Ende bleibt mir nur Frustration, weil ich für eine Leistung zahle, die nicht erbracht wird.
Der Kundenservice von CyberGhost VPN verhält sich extrem unhöflich und spricht mit den Kunden in einem herablassenden Ton. Beim Kauf wurde mir zugesichert, dass eine Rückerstattung möglich sei, doch jetzt heißt es plötzlich, dass ich trotz fehlender Nutzung keine Erstattung erhalte, wenn ich mein im...
CyberGhost VPN ist so gut wie unbrauchbar, da ich ständig mit Verbindungsproblemen zu kämpfen habe. Schon das Öffnen der App ist schwierig, und wenn sie dann endlich startet, gibt es sofort Verbindungsabbrüche. Der Kundenservice konnte mir bisher nicht weiterhelfen, da er weder eine klare Erklärung ...
CyberGhost VPN funktioniert weder auf meinem Computer noch auf meinem Smartphone – eine Verbindung ist in keiner Weise möglich. Ich habe nicht nur ein zweijähriges Abonnement abgeschlossen, sondern zusätzlich eine statische IP erworben, doch aktuell kann ich den Dienst überhaupt nicht nutzen. Weder ...
Seit dem 1. Dezember 2023 sind VPN-Websites inoffiziell blockiert, wodurch der Zugriff auf CyberGhost VPN nicht mehr möglich ist. Selbst wenn man die Anwendung herunterlädt, lässt sie sich nicht installieren oder nutzen. Ich habe für zwei Jahre im Voraus bezahlt, doch durch diese versteckte Zensur, ...
Während der Nutzung hatte ich ohnehin ständig Schwierigkeiten mit der Anwendung. Ich habe mein Abonnement ausgesetzt und versuche nun seit etwa zehn Tagen, es wieder zu aktivieren. Trotz zahlreicher E-Mails habe ich keinerlei Antwort erhalten. Obwohl ich angeblich eine „Priorisierung des Problems...
Kommentare