CyberGhost VPN Abo nach Fusion unbrauchbar und keine Rückerstattung

Seit der Fusion von ZenMate mit CyberGhost VPN kann ich mein Abonnement, das ich seit Monaten bezahlt habe, nicht mehr nutzen. Als ich den Support kontaktierte und eine Rückerstattung forderte, wurde mir lediglich versichert, dass mein Anliegen aufgenommen wurde und man helfen werde – doch tatsächlich passiert nichts. Statt einer Lösung bekomme ich nur leere Versprechungen, während mein Problem weiterhin besteht. Es fühlt sich an, als würde ich absichtlich hingehalten, ohne dass CyberGhost VPN eine ernsthafte Absicht zeigt, das Problem zu beheben. Am Ende bleibt mir nur Frustration, weil ich für eine Leistung zahle, die nicht erbracht wird.