Als Kunde habe ich mich über den Umgang mit meinem defekten Produkt sehr enttäuscht gefühlt. Nachdem ich mich an den Kundenservice gewandt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Reparatur auf Garantie abgelehnt wird. Die Gründe dafür waren angebliche Anfahrschäden am Gehäuse und mangelnde Einhaltung der Reinigungs- und Wartungsbestimmungen. Obwohl ich das Produkt sorgfältig behandelt habe, wurde mir nahegelegt, es auf eigene Kosten reparieren zu lassen oder es kostenpflichtig entsorgen zu lassen. Diese Optionen empfinde ich als inakzeptabel, besonders da ich das Produkt als Wegwerfprodukt betrachte und Wert auf Nachhaltigkeit lege. Es ist enttäuschend zu sehen, wie wenig Wert auf die Kundenzufriedenheit und Umweltverträglichkeit gelegt wird. In Zukunft werde ich mir genau überlegen, ob ich Produkte dieses Unternehmens erwerbe und meine Erfahrungen mit anderen teilen. Diese Situation hat mein Vertrauen in die Marke stark erschüttert und ich hoffe, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden können, um anderen Kunden ähnliche Enttäuschungen zu ersparen.
habe den Rasenmäher seit genau 6 Monaten. In dieser Zeit habe ich das Gerät insgesamt etwa eine Stunde im betrieb gehabt. Nun ist mir vor etwa 14 Tagen im betrieb das Mähblatt abgefallen, und der komplette Blatthalter, und die Welle wurde dadurch beschädigt. Nun habe ich versucht den Mäher bei der F...
Mein einst prächtiger 48V Rasenmäher liegt nun nach etwa 4 Jahren deprimierend im Müllcontainer – eine enttäuschende Realität. Nach dem Erwerb des Rasenmähers kaufte ich zudem von Stiga einen Laubbläser sowie einen Rasentrimmer, die alle mit demselben Akku betrieben wurden. Bedauerlicherweise versag...
Am 13. Juni 2019 erwarb ich bei der Agrarkreditgenossenschaft Nummer 300 eine Motorsäge vom Modell 236. Aufgrund eines Problems mit dem Vergaser wandte ich mich zu verschiedenen Zeiten an den technischen Service von Biga. Im Sommer 2020 wurde der Vergaser des Geräts durch ein Originalteil ersetzt. A...
Am 22.07.2019 erwarb ich das Husqvarna-Modell 236 von Şengül Ticaret, dem Händler in Savaştepe, Balıkesir. Aufgrund von Problemen mit meinem Motor, mit der Seriennummer 2017/3908510, brachte ich ihn zum Husqvarna-Händler Basmane Husqvarna-Service in Izmir. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die 236-...
Ich hatte den Stihl Akku-Gehölzschneider GTA 26 online bestellt, doch das gelieferte Gerät verweigerte hartnäckig den Dienst. Der Kundendienst konnte keinen direkten Austausch in die Wege leiten und verwies mich auf Fachabteilungen, zu denen ich jedoch keinen Zugang hatte. Der zugeteilte Fachhandel ...
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