Husqvarna 236 Motorsäge wiederholte Vergaserprobleme und fehlende Unterstützung
Am 13. Juni 2019 erwarb ich bei der Agrarkreditgenossenschaft Nummer 300 eine Motorsäge vom Modell 236. Aufgrund eines Problems mit dem Vergaser wandte ich mich zu verschiedenen Zeiten an den technischen Service von Biga. Im Sommer 2020 wurde der Vergaser des Geräts durch ein Originalteil ersetzt. Als ich mich am 4. Juni 2021 erneut an den Service wandte, wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund des Mangels an Originalteilen im Service kostenpflichtig Ersatzteile aus der Industrie verwendet werden würden. Aufgrund der Dringlichkeit und der Tatsache, dass es sich um einen autorisierten Service handelt, akzeptierte ich den Austausch.
Im September 2021 trat jedoch dasselbe Problem erneut auf. Bei jeder Reparatur verblieb das Gerät wochenlang im Service, und derzeit liegt es ungenutzt. Der technische Service gab an, dass dieses Problem chronisch sei und ich alle paar Monate mit denselben Kosten rechnen müsse. Habe ich nun einen Fehler gemacht, indem ich der Marke Husqvarna vertraut habe?
Wenn der Defekt des Geräts wie vom technischen Service mit "chronischem Defekt" beschrieben ist, bitte ich um einen Austausch. Andernfalls erwarte ich eine Erklärung seitens des Unternehmens, warum dieselbe Stelle alle paar Monate versagt. Bisher habe ich jedoch keine Rückmeldung von der Firma erhalten. Ich bitte um Unterstützung, um mein Problem mit dem Unternehmen zu lösen.
