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Nihan ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Corendon Airlines neuer Koffer bei Flug beschädigt, Reisekomfort und Kundenzufriedenheit beeinträchtigt

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14 April 2024 23:44
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Hallo,
bei einem meiner Auslandsflüge hatte ich zum ersten Mal die Erfahrung, dass mein Koffer beschädigt wurde. Mein robuster neuer Koffer mit vier Rädern kam bei einem lebhaften Europatrip mit vier geplanten Städtebesuchen völlig zerbrochen an, was leider enttäuschend war.
Zuerst verbrachten wir eine beträchtliche Zeit damit, zum Schadensaufnahmepunkt am Düsseldorfer Flughafen zu gelangen, da Corendon Airlines kein eigenes Büro dort hatte. Der Beamte schlug einen durchschnittlichen Preis von 80 € vor, da offensichtlich war, dass es sich um einen festen und neuen Koffer handelte.
Leider zahlte uns Corendon Airlines nur 25 €. Mit diesem Betrag war es unmöglich, einen neuen Koffer zu kaufen, und aufgrund des Schadens wurden sowohl unser Reisekomfort als auch unsere Möglichkeiten für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel beeinträchtigt. Schlussendlich wurde unser Urlaub teurer, da wir auf Taxis angewiesen waren.
Dies war unsere erste Reiseerfahrung mit Corendon Airlines. Ich halte sie für kostengünstig, aber nicht verlässlich und es scheint, als würde die Kundenzufriedenheit nicht berücksichtigt.
Ich hoffe, dass sie unsere Probleme berücksichtigen.

15 April 2024 09:34 (9 Stunden nach Eingang der Beschwerde)

Guten Morgen, da Sie bereits mit unserer zuständigen Abteilung in Kontakt stehen, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an sie zu wenden, wenn Sie weitere Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen.

Nihan
Nihan
15 April 2024 09:37

Welcher Abteilung sollte ich kontaktieren? Da die eingehende E-Mail eine No-Reply-Mail ist, kann keine Kommunikation stattfinden.

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