Hallo, am 29. Juli 2024 habe ich mit Corendon Airlines einen Flug von Düsseldorf nach Izmir gemacht. Mein Gepäck kam beschädigt an. Ich bat um einen Austausch, aber sie sagten, sie hätten kein großes Gepäckstück vorrätig. Sie teilten mir mit, dass wir den Vorfall mit der Fluggesellschaft klären sollten und dass ein Bericht erstellt werden muss. Daraufhin schickte ich die angeforderten Unterlagen an die Fluggesellschaft. Sie teilten mir mit, dass der entstandene Schaden nur 20 € betrage und ich dies akzeptieren müsse. Für diesen Betrag kann man nicht einmal eine Tragetasche der gleichen Qualität kaufen, geschweige denn einen Koffer. Ich forderte den Austausch durch ein ähnliches Produkt oder die Erstattung des von mir gezahlten Betrags von 85 €. Jetzt verlangen sie eine Rechnung. Bringt man etwa immer eine Rechnung für jedes Produkt mit, wenn man in den Urlaub fährt? Corendon Airlines, verhalte dich entsprechend und benachteilige deine Kunden nicht. Bitte leite dieses Schreiben an die entsprechenden Stellen weiter. Vielen Dank.
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