Consorsbank Kein Zins für Festgeld + Fonds
Es ist frustrierend, wie meine Erfahrung mit der Consorsbank verlaufen ist. Im September 2023 entschied ich mich, Geld in "Festgeld + Fonds" anzulegen. Dabei investiert man 50% in bis zu 6 verschiedene nachhaltige Aktienfonds der BNP Paribas und die restlichen 50% als Festgeld zu attraktiven Zinssätzen. Meine Wahl fiel auf eine Laufzeit von zwei Jahren mit 4,3% Zinsen pro Jahr. Doch nach drei Tagen bemerkte ich, dass zwar die Aktienfonds gekauft wurden, aber das Festgeld noch auf dem Verrechnungskonto liegt, ohne Zinsen zu bringen. Dieser Fehler hätte automatisch im Buchungsprozess behoben werden sollen, doch es gab keinen Hinweis darauf. Noch schlimmer ist, dass keines der angelegten Konten den versprochenen Zinssatz bietet, sodass ich nicht einmal manuell das Geld auf das richtige Konto überweisen kann. Die Bank ist weder telefonisch noch im Chat erreichbar, was die Situation noch frustrierender macht. Es ist enttäuschend, dass ein Unternehmen mit solchem Prestige solche Fehler macht und dann auch noch die Kundenkommunikation vernachlässigt.
