Naht löst sich an Columbia Schuh nach kurzer Tragezeit

Ich habe mir ein Paar Schuhe der Marke Columbia gekauft. Nach etwa drei Monaten löste sich die Naht im Bereich des oberen Zehs, also an der Stelle des Zehengelenks. Ich habe die Schuhe zurückgeschickt, doch man teilte mir mit, es handele sich um einen Benutzerfehler. Aus meiner Sicht ist die betroffene Stelle jedoch keine typische Stelle, an der durch unsachgemäßen Gebrauch ein Schaden entstehen würde. Für eine Marke, die als teuer und hochwertig gilt, hätte ich mir einen anderen Umgang mit der Reklamation gewünscht.