Columbia rissige Schuhe nach 1 Monat, Rücksendung als "Benutzerfehler" abgelehnt

Die Schuhe, die ich am 07.10.2024 bei der Firma Columbia - Gözalan - Conteks gekauft habe, begannen nur einen Monat nach dem Kauf zu zerfallen. Als ich auf der Website Şikayetvar nachschaute, sah ich, dass viele andere Personen dieselben Schuhe von diesem Geschäft gekauft hatten und diese ebenfalls rissen. Als ich die Schuhe zur Prüfung schickte, wurden sie mit der Begründung "Benutzerfehler" zurückgeschickt. Natürlich werde ich mich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden, aber ich denke nicht, dass dies ein gewöhnlicher Produktionsfehler ist. Wenn ich der Geschäftsführer von Columbia wäre, würde ich dieses Problem ernst nehmen. Es ist ganz offensichtlich, dass hier ein illegaler Prozess stattfindet; entweder wurde mit dem Material manipuliert oder die Schuhe wurden ausgetauscht. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein Unternehmen dieser Größenordnung so eine fehlerhafte Produktion hat.