Chamet zahlt Geld nicht aus – Metwallet zeigt „Übertragung erfolgreich“, aber Bank erhält nichts
Hallo zusammen. Ich habe die Chat-App Chamet genutzt. Anfangs hatte ich keine Probleme mit Auszahlungen aus meinem mit Chamet verbundenen Metwallet-Konto. Nach einiger Zeit wurde mir jedoch mitgeteilt, dass mein Bankkonto für Auszahlungen nicht mehr gültig sei und ich ein neues Konto hinzufügen müsse. Das habe ich getan und ein neues Bankkonto hinterlegt.
Seitdem kommt jedoch keine der Überweisungen auf meinem Bankkonto an, obwohl in der Metwallet-App jedes Mal „Übertragung erfolgreich“ angezeigt wird. Seit Oktober habe ich für denselben Betrag bereits fünfmal eine Auszahlung beantragt. Jedes Mal wird mein Metwallet-Kontostand auf 0 gesetzt, aber das Geld kommt nicht auf meinem Bankkonto an. Danach muss ich den Kundenservice kontaktieren, oft stundenlang mein Problem erklären und nach 15–20 Tagen wird der Betrag wieder auf mein Metwallet-Konto zurückgebucht.
Bei jeder dieser Auszahlungsanfragen zieht die App jedoch eine Bankgebühr von $2.5 ab. Diese Gebühr wird bei der Rückerstattung nicht zurückgegeben. Dadurch habe ich insgesamt $12.5 verloren, obwohl keine Auszahlung auf mein Bankkonto erfolgt ist.
Jetzt, bei meinem fünften Versuch, reagiert der Kundendienst überhaupt nicht mehr, und es wirkt so, als ob mein Geld einfach einbehalten wurde. Für mich entsteht der Eindruck, dass man Nutzer so lange warten lässt, bis sie aufgeben und auf ihr Geld verzichten.
Ich beschwere mich daher über Chamet und den damit verbundenen Zahlungsdienst Metwallet. Ich möchte auch andere Nutzer dieser Plattform warnen: Wenn jemand eine Lösung kennt oder ein ähnliches Problem hatte, bitte teilen Sie Ihre Erfahrung hier. Selbst wenn Sie bisher keine Probleme hatten, könnten solche Schwierigkeiten jederzeit auftreten. Ich halte es derzeit nicht für sinnvoll, in dieser App aktiv zu bleiben. Außerdem werde ich Screenshots der Gespräche und der angeblich erfolgreichen Überweisungen sowie der späteren Rückerstattungen teilen.
