Chamet Auszahlung kommt nicht an – $10 Auszahlung bleibt bei Metwallet hängen
Ich habe über die Chamet-App eine Auszahlung von $10 veranlasst. Dieser Betrag wurde zunächst über den Zahlungsdienst Metwallet weitergeleitet, um anschließend auf mein Bankkonto überwiesen zu werden. Während dieses Vorgangs wurde jedoch eine Gebühr von $2.5 abgezogen.
Nachdem mehr als ein Tag vergangen war und das Geld immer noch nicht auf meinem Bankkonto angekommen war, habe ich den Vorgang in Metwallet überprüft. Dort wurde der Betrag lediglich als $7.5 angezeigt.
Als ich die Verantwortlichen der Anwendung über diese Situation informierte, erhielt ich keine zufriedenstellende Lösung. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass mein Anliegen nur hinausgezögert wurde und keine echte Hilfe angeboten wurde. Das eigentliche Problem ist für mich nicht der Geldbetrag, sondern dass Nutzer durch solche Vorgehensweisen benachteiligt werden und der Umgang mit dem Problem wenig transparent wirkt.
