Habe minderwertiges Armband von Ceylin Gold bekommen

Vom Instagram-Konto "Imitasyon Bilezik Dünyası" alsop Ceylin Gold habe ich am 02.01.2023 ein vergoldetes Armband gekauft. Bevor sie das Produkt versandten, bat ich um ein Foto, um sicherzustellen, dass es meinen Erwartungen entspricht. Trotz meiner Bitte versandten sie das Armband ohne das angeforderte Foto. Als das Armband ankam, stellte ich fest, dass die Farbe nicht dem echten Gold entsprach, sondern eher eine minderwertige Nachahmung war. Aus diesem Grund bat ich höflich darum, dass sie das Armband erneut vergolden. Obwohl sie zunächst zustimmten, das Armband zu reparieren, haben sie es bis zum heutigen Tag, dem 04.04.2023, nicht zurückgeschickt.

Seit Wochen vertrösten sie mich ständig mit Versprechungen, dass sie das Armband bald zurückschicken werden. Doch bis jetzt ist nichts passiert. Ich bin äußerst enttäuscht über ihre mangelnde Professionalität und ihren schlechten Kundenservice. Ich fühle mich betrogen und möchte eine Rückerstattung für das Armband, das ich nie erhalten habe. Diese unfaire Behandlung und die unerfüllten Versprechungen machen mich wütend und verärgert.

Zusätzlich zu meinem finanziellen Verlust bin ich auch empört über die Arroganz, mit der mich die Mitarbeiterin des Instagram-Kontos behandelt. Ihre unhöflichen und respektlosen Nachrichten zeigen mir, dass sie kein Interesse daran haben, mein Anliegen ernst zu nehmen. Ich werde nicht zögern, rechtliche Schritte einzuleiten, um mein Recht auf eine Rückerstattung durchzusetzen. Es ist bedauerlich, dass Unternehmen wie "Imitasyon Bilezik Dünyası" glauben, mit solch unethischem Verhalten durchkommen zu können.