Schlechte Passform und Farbabweichung bei Cecil Strickjacke
Von der Cecil Strickjacke war ich nach dem Auspacken sofort enttäuscht. Die Farbe wich erheblich von der Darstellung im Onlineshop ab – statt eines kräftigen Blaus erhielt ich ein blasses, fast graues Modell. Auch die Passform war völlig daneben: Obwohl ich meine übliche Größe bestellt hatte, spannte die Jacke an den Schultern und hing dafür an der Taille formlos herunter. Eine Rücksendung war für mich selbstverständlich, doch selbst dabei lief nichts reibungslos. Die Retourenabwicklung war schleppend, und der Kundenservice antwortete erst nach mehreren Tagen mit einer nichtssagenden Standard-Mail. Auf meine Bitte um eine Größenberatung oder einen Umtausch ging niemand ein. Solch schlechte Produktdarstellung und mangelhafte Kundenbetreuung kenne ich von anderen Marken nicht. Cecil wirbt mit Qualität und Service – beides habe ich in diesem Fall vermisst.
