Schlechte Erfahrung mit Cecil Bluse und mangelhaftem Kundenservice

Ich habe mir im Onlineshop von Cecil eine Bluse bestellt, die auf den Bildern hochwertig und gut verarbeitet wirkte. Als das Paket ankam, war ich jedoch enttäuscht: Der Stoff fühlte sich billig an, die Nähte waren unsauber verarbeitet und es gab sogar lose Fäden an mehreren Stellen. Zudem roch die Bluse extrem chemisch, was für ein angeblich nachhaltiges Label besonders enttäuschend ist. Ich wollte das Produkt zurückgeben und habe direkt eine Retoure eingeleitet. Seitdem warte ich auf die Bestätigung der Rücksendung und vor allem auf die Rückerstattung meines Geldes. Mehrere E-Mails an den Kundenservice blieben unbeantwortet oder wurden mit automatisierten Standardtexten abgespeist. So ein Umgang mit zahlenden Kundinnen ist einfach nicht akzeptabel. Ich werde bei Cecil definitiv nicht wieder bestellen. Qualität und Service stimmen hier leider überhaupt nicht.