Ich habe mir im Onlineshop von Cecil eine Bluse bestellt, die auf den Bildern hochwertig und gut verarbeitet wirkte. Als das Paket ankam, war ich jedoch enttäuscht: Der Stoff fühlte sich billig an, die Nähte waren unsauber verarbeitet und es gab sogar lose Fäden an mehreren Stellen. Zudem roch die Bluse extrem chemisch, was für ein angeblich nachhaltiges Label besonders enttäuschend ist. Ich wollte das Produkt zurückgeben und habe direkt eine Retoure eingeleitet. Seitdem warte ich auf die Bestätigung der Rücksendung und vor allem auf die Rückerstattung meines Geldes. Mehrere E-Mails an den Kundenservice blieben unbeantwortet oder wurden mit automatisierten Standardtexten abgespeist. So ein Umgang mit zahlenden Kundinnen ist einfach nicht akzeptabel. Ich werde bei Cecil definitiv nicht wieder bestellen. Qualität und Service stimmen hier leider überhaupt nicht.
Ich habe im Cecil Online-Shop eine Sommerhose bestellt, die laut Website auf Lager war und innerhalb weniger Tage geliefert werden sollte. Die Zahlung wurde sofort abgebucht, doch das Paket kam nie an. Nach über einer Woche ohne Versandbestätigung kontaktierte ich den Kundenservice – leider vergebli...
Ohne Vorwarnung wurde meine Bestellung bei Cecil wenige Tage nach dem Kauf storniert – angeblich aus „logistischen Gründen“. Eine Entschuldigung gab es nicht, lediglich eine knappe E-Mail mit dem Hinweis, dass der Betrag „zeitnah“ zurückerstattet werde. Inzwischen sind mehr als zwei Wochen vergangen...
Von der Cecil Strickjacke war ich nach dem Auspacken sofort enttäuscht. Die Farbe wich erheblich von der Darstellung im Onlineshop ab – statt eines kräftigen Blaus erhielt ich ein blasses, fast graues Modell. Auch die Passform war völlig daneben: Obwohl ich meine übliche Größe bestellt hatte, spannt...
Ein schlichtes T-Shirt von Cecil sollte meine Sommergarderobe ergänzen – gedacht war es als unkomplizierter Kauf. Doch der Aufwand, den die Rückgabe verursacht hat, war alles andere als einfach. Das Shirt war deutlich kürzer geschnitten als angegeben und passte überhaupt nicht zur Beschreibung im Sh...
BRAX – ein Name, der für mich lange mit Qualität und Verlässlichkeit verbunden war. Doch meine jüngste Bestellung, ein Poloshirt, hat diese Erwartungen vollständig zerstört. Schon beim Auspacken fiel ein unangenehmer chemischer Geruch auf, der auch nach dem ersten Waschen nicht verschwand. Aber der ...
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