Cecil Hose wurde nie geliefert und keine Rückmeldung vom Support

Ich habe im Cecil Online-Shop eine Sommerhose bestellt, die laut Website auf Lager war und innerhalb weniger Tage geliefert werden sollte. Die Zahlung wurde sofort abgebucht, doch das Paket kam nie an. Nach über einer Woche ohne Versandbestätigung kontaktierte ich den Kundenservice – leider vergeblich. Meine erste E-Mail wurde mit einer automatischen Eingangsbestätigung beantwortet, danach kam nichts mehr. Auch telefonisch ist niemand erreichbar oder man landet in einer endlosen Warteschleife. Inzwischen sind mehr als drei Wochen vergangen, und ich habe weder meine Hose noch eine Rückerstattung erhalten. Für ein Unternehmen mit diesem Markenanspruch ist das ein absolutes No-Go. Der gesamte Ablauf wirkt unorganisiert und kundenunfreundlich. Ich fühle mich im Stich gelassen und kann nur dringend davon abraten, bei Cecil zu bestellen. Wer zuverlässigen Service sucht, sollte sich besser nach einer Alternative umsehen.