Ich habe im Cecil Online-Shop eine Sommerhose bestellt, die laut Website auf Lager war und innerhalb weniger Tage geliefert werden sollte. Die Zahlung wurde sofort abgebucht, doch das Paket kam nie an. Nach über einer Woche ohne Versandbestätigung kontaktierte ich den Kundenservice – leider vergeblich. Meine erste E-Mail wurde mit einer automatischen Eingangsbestätigung beantwortet, danach kam nichts mehr. Auch telefonisch ist niemand erreichbar oder man landet in einer endlosen Warteschleife. Inzwischen sind mehr als drei Wochen vergangen, und ich habe weder meine Hose noch eine Rückerstattung erhalten. Für ein Unternehmen mit diesem Markenanspruch ist das ein absolutes No-Go. Der gesamte Ablauf wirkt unorganisiert und kundenunfreundlich. Ich fühle mich im Stich gelassen und kann nur dringend davon abraten, bei Cecil zu bestellen. Wer zuverlässigen Service sucht, sollte sich besser nach einer Alternative umsehen.
Ohne Vorwarnung wurde meine Bestellung bei Cecil wenige Tage nach dem Kauf storniert – angeblich aus „logistischen Gründen“. Eine Entschuldigung gab es nicht, lediglich eine knappe E-Mail mit dem Hinweis, dass der Betrag „zeitnah“ zurückerstattet werde. Inzwischen sind mehr als zwei Wochen vergangen...
Ein schlichtes T-Shirt von Cecil sollte meine Sommergarderobe ergänzen – gedacht war es als unkomplizierter Kauf. Doch der Aufwand, den die Rückgabe verursacht hat, war alles andere als einfach. Das Shirt war deutlich kürzer geschnitten als angegeben und passte überhaupt nicht zur Beschreibung im Sh...
Ich habe mir im Onlineshop von Cecil eine Bluse bestellt, die auf den Bildern hochwertig und gut verarbeitet wirkte. Als das Paket ankam, war ich jedoch enttäuscht: Der Stoff fühlte sich billig an, die Nähte waren unsauber verarbeitet und es gab sogar lose Fäden an mehreren Stellen. Zudem roch die B...
Von der Cecil Strickjacke war ich nach dem Auspacken sofort enttäuscht. Die Farbe wich erheblich von der Darstellung im Onlineshop ab – statt eines kräftigen Blaus erhielt ich ein blasses, fast graues Modell. Auch die Passform war völlig daneben: Obwohl ich meine übliche Größe bestellt hatte, spannt...
Ich habe bei Camp David Soccx eine Jeans bestellt, die mir leider weder in Passform noch in Farbe zugesagt hat. Daher habe ich sie fristgerecht und ordentlich verpackt zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung kam das Paket auch innerhalb weniger Tage im Lager an. Trotzdem warte ich nun seit über dre...
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