CarJet versteckte Kosten und verweigerte Rückerstattung
Mit der Referenznummer cjt-185238223 habe ich über die CarJet-App bei der Firma Hit Rent A Car in Izmir ein Auto gemietet. Die Firma wollte das Fahrzeug jedoch nicht wie vereinbart herausgeben und stellte immer neue Forderungen: Zunächst hieß es, es würde eine Kaution von 900 Euro blockiert, dann plötzlich 2.000 Euro. Danach wurde mir gesagt, für jeden Kratzer würden 300 Euro berechnet. Als ich dem zustimmte, verlangten sie zusätzlich 30 Euro pro Tag.
In der App war der Preis mit 290 Euro für sieben Tage angegeben. Vor Ort wurden jedoch weitere 210 Euro gefordert. Daraufhin wollte ich das Auto nicht mehr annehmen. Während dieser Auseinandersetzung verging Zeit und die Stornierungsfrist von CarJet lief ab.
CarJet hatte bereits bei der Reservierung rund 30 Euro Provision einbehalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mir dieser Betrag nicht zurückerstattet. Dasselbe Problem hatte ich bereits im Vorjahr in Antalya.
CarJet lockt mit günstigen Preisen in der App, kassiert seine Provision und lässt den Kunden dann bei Partnerfirmen wie Hit Rent A Car im Stich. Dort wird man gezwungen, deutlich teurere, oft ältere Fahrzeuge zu mieten. Meine Empfehlung: Mieten Sie nur bei seriösen, etablierten Autovermietungen.
