CarJet nicht erstattete Reservierungsgebühr
Am 25.10.2024 habe ich über CarJet am Flughafen Dalaman ein Fahrzeug gemietet. Da die Firma jedoch nur Ausländern bzw. aus dem Ausland anreisenden Kunden dient, haben wir die Buchung storniert, ohne das Auto zu übernehmen. Dafür wurde ein „Cancellation Report“ erstellt. Wir haben dann ein Fahrzeug bei einer anderen Firma gemietet.
Die online bei der Reservierung gezahlte Gebühr in Höhe von 9,72 Euro wurde jedoch nicht zurückerstattet. Auf der Website gibt es dazu keine Informationen. Außerdem existiert keine E-Mail-Adresse für den Kontakt, lediglich eine Telefonnummer mit spanischer Ländervorwahl.
Während des Mietprozesses hat uns eine andere Person, die zuvor dort gemietet hatte, bereits gewarnt, dass sehr hohe Kautionen verlangt würden und deren Rückerstattung sehr lange dauere. Nachdem ich mein Bankkonto geprüft habe, stellte ich fest, dass die bei der Reservierung abgebuchte Summe bis heute nicht erstattet wurde.
