Kein Zugriff auf Camsurf trotz aktiver Monatsmitgliedschaft

Ich nutze die Camsurf-App auf meinem Android-Gerät mit einem monatlichen Abonnement. Seit drei Tagen kann ich jedoch nicht mehr auf die Seite zugreifen und erhalte auf keinerlei Weise eine Verbindung. In diesem Zeitraum habe ich insgesamt 135 TL bezahlt. Mein Konto enthält weder eine Kunden- noch eine Bestellnummer – beim Einloggen wurde lediglich meine Mitgliedschaft angezeigt. Zuvor hatte ich nie ein solches Problem, dies ist das erste Mal, dass so etwas passiert.

Ich bitte darum, dass meine Abonnementlaufzeit um die Tage verlängert wird, an denen ich den Dienst nicht nutzen konnte. Außerdem ersuche ich, das Problem schnellstmöglich zu beheben und meinen Nachteil auszugleichen.