Probleme mit automatischer Verlängerung des Cambly-Abonnements
Im vergangenen Oktober habe ich aus Neugier ein monatliches Abonnement bei Cambly abgeschlossen. Während des Monats konnte ich aufgrund meiner beruflichen Belastung nur an einer einzigen Unterrichtsstunde teilnehmen. Nach Ablauf des Monats habe ich angenommen, dass das Abonnement automatisch auslaufen würde, und habe mich nicht erneut angemeldet.
Gestern erhielt ich eine Benachrichtigung von meiner Bank, dass die Zahlung aufgrund unzureichender Deckung nicht durchgeführt werden konnte. Dadurch erfuhr ich, dass seit 4 Monaten unbemerkt Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Aufgrund meiner beruflichen Belastung konnte ich mein Konto nicht regelmäßig überprüfen, und das Abonnement wurde ohne meine Zustimmung automatisch verlängert.
Seit zwei Tagen versuche ich, das Abonnement über die Anwendung zu kündigen, jedoch wird die Kündigung nicht akzeptiert. Ich fordere die sofortige Kündigung des Abonnements und die umgehende Rückerstattung des unrechtmäßig abgebuchten Betrags. Ich habe nicht vor, den Service weiter zu nutzen, und ich werde auch andere davon abraten, die Anwendung zu verwenden. So etwas darf nicht passieren.
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