BYD mit Reichweite unter 200 km & Heizungsproblem

Bisher habe ich mit meinem BYD Fahrzeug 900 km zurückgelegt. Insgesamt habe ich es 5 Mal aufgeladen, und es wurde gesagt, dass man in gemischter Fahrt über 400 km weit kommen kann. Allerdings konnte ich nicht mehr als 200 km schaffen. Ich habe das Problem dem BYD Efe Händler gemeldet, es wurde gesagt, dass ein System installiert wird, und ich warte seit einer Woche, aber das System ist immer noch nicht angekommen. Was passiert mit dem Geld für die vergebliche Ladung? Außerdem blasen die Heckscheibenheizung und die Heizung eiskalte Luft, deshalb konnten wir das Auto bei diesem kalten Wetter nicht angenehm fahren. Es gibt keinen Bereich auf der Internetseite, wo wir ein Problem melden oder Unterstützung erhalten könnten. Ich frage mich, was wir tun sollen und wie lange wir noch warten müssen.