Man erwartet von einem renommierten Label wie BRAX Qualität, die den gehobenen Preisen entspricht, oder? Leider ist das heute nicht mehr der Fall. Meine Erfahrung mit BRAX hat sich komplett gewandelt – und nicht zum Guten. Früher waren die Produkte „Made in Turkey“ und wiesen eine hervorragende Verarbeitung auf. Doch das neue Modell einer Jeansjacke (statt Hosen) war erschreckend minderwertig. Die Passform variierte zwischen den Größen stark, als ob Toleranzgrenzen nur noch ein Vorschlag wären. Ein direkter Vergleich mit einer Jacke, die ich vor zwei Jahren gekauft habe, zeigt, wie stark die Qualität abgenommen hat. Besonders enttäuschend war der Service: Nach meiner Bestellung mit Vorkasse wartete ich wochenlang, ohne etwas zu hören. Erst nach mehreren Anfragen kam heraus, dass meine Bestellung storniert wurde – angeblich ein „Systemfehler.“ Die Rückerstattung? Ein regelrechter Kampf! Es dauerte über vier Wochen und wiederholte Mahnungen, bis das Geld endlich überwiesen wurde. Keine Entschuldigung, kein Verständnis – nichts. Die Erfahrung mit BRAX war frustrierend, um es milde auszudrücken. Es wirkt, als hätte das Unternehmen den Draht zu seinen Kunden völlig verloren. Wenn dieser „Service“ die neue Norm ist, werde ich mein Geld anderswo ausgeben. Der Name „Feel Good“ ist hier jedenfalls völlig fehl am Platz.
Manche Erfahrungen bleiben länger im Gedächtnis – leider oft die schlechten. Als jahrelanger BRAX-Kunde dachte ich, die Marke steht für Qualität und Verlässlichkeit. Doch meine letzte Bestellung, eine Winterjacke, hat mich eines Besseren belehrt. Nach Erhalt fiel sofort auf: Die Jacke entsprach wede...
Was ist aus BRAX geworden? Als langjähriger Kunde habe ich den Wandel vom einstigen Qualitätsversprechen hin zu einem Sammelsurium aus Problemen hautnah miterlebt. Kürzlich bestellte ich eine Chinohose, und was kam an? Eine völlig andere Hose in falscher Größe und Farbe. Kein Problem, dachte ich – d...
Als treuer BRAX-Kunde hätte ich niemals gedacht, dass ich eines Tages so enttäuscht sein würde. Mein letzter Einkauf – eine Leinenbluse – war der absolute Tiefpunkt meiner Erfahrungen mit dieser Marke. Nach nur einmaligem Tragen löste sich der Stoff an den Nähten auf, als ob die Bluse aus Papiertüch...
BRAX – ein Name, der für mich lange mit Qualität und Verlässlichkeit verbunden war. Doch meine jüngste Bestellung, ein Poloshirt, hat diese Erwartungen vollständig zerstört. Schon beim Auspacken fiel ein unangenehmer chemischer Geruch auf, der auch nach dem ersten Waschen nicht verschwand. Aber der ...
Am 30. Dezember kaufte ich in der Brooks Brothers Filiale Viaport Kurtköy eine Hose, die von der Filiale zur Änderung an einen Schneider geschickt wurde. Ich hatte ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Originalsaum beibehalten werden soll. Als ich das Produkt abholte, war der Saum jedoch unsaube...
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