Unsauberes Fahrzeug und mangelnde Hilfe seitens Boycar

Es tut mir leid, aber ich muss diese Bewertung abgeben. Sie mögen ein großes Unternehmen sein, aber das Verhalten Ihrer Mitarbeiter bei der Fahrzeugübergabe am Flughafen Izmir ist entscheidend für den Kundenservice. Als ich am Sonntagmorgen um 2 Uhr ein Auto mietete und es abholen wollte, war alles in Ordnung, die Unterlagen wurden vorbereitet. Als ich dann zum Auto ging, war es sehr schmutzig, und sie wollten mir den Ersatzschlüssel geben. Als ich sagte, dass ich das schmutzige Auto nicht nehmen könne, antwortete der dortige Mitarbeiter: 'Entweder du nimmst es so, wie es ist, oder du nimmst es gar nicht.' Daraufhin rief ich im Büro an und stornierte die Reservierung. Etiler war ohne Auto, und es war schwierig, mitten in der Nacht ein Auto zu finden. Ich war um 5 Uhr draußen. Die verlorene Zeit ist nicht mein Hauptproblem, aber missachtet und als Opfer behandelt zu werden, ist wirklich belastend. Zu meiner Überraschung wurde mir beim Anrufen des Büros gesagt, dass ich das Auto trotz der Unannehmlichkeiten nehmen könne. Nach einer langen Diskussion akzeptierte ich widerwillig, das schmutzige Fahrzeug zu nehmen. Diese Erfahrung hat meine Erwartungen an Ihren Kundenservice deutlich enttäuscht, und ich hoffe, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden können.