Wir haben einen Bosch Gasboiler gekauft und entschieden, die jährliche Wartung durchzuführen. Im Nachhinein wäre es besser gewesen, wenn wir es nicht getan hätten. Der Ort, an dem wir ihn gekauft haben, betonte ausdrücklich, dass die Wartung von autorisierten Servicestellen durchgeführt werden sollte. Das Gerät, das bis dahin keine Probleme verursacht hatte, begann weniger als eine Woche nach der Wartung verschiedene Störungen anzuzeigen. Die Heizkörper wurden kalt, die Rückstelltaste funktionierte nicht und der Fehlercode "ea" tauchte ständig auf. Außerdem kamen seltsame knisternde Geräusche aus dem Gerät.
Wir haben eine Reparaturanfrage gestellt und als der Service kam, haben sie sich das angesehen, sagten, dass keine Probleme vorliegen, und sind gegangen. Doch bevor der Service ankam, ging das Gerät erneut kaputt. Sie sagten, dass ein Teil ausgetauscht werden müsse, kamen, tauschten es aus, und wieder sagte derselbe Mitarbeiter, dass anscheinend eine Fehlfunktion vorliegt. Es ist absurd. Seit mehreren Tagen haben wir Probleme; wir haben ein Kind, der Boiler ist kaputt, das Haus ist nicht beheizt, und ich habe Angst, das Kind zu baden, weil das Wasser eiskalt ist.
Nach mehreren Jahren, in denen der Boiler leise und problemlos funktioniert hatte, ist er jetzt kaputt, und wir sind ratlos. Früher haben wir damit geprahlt, was für eine wunderbare Marke Bosch ist. Doch jetzt stellt sich heraus, dass die Wartung nur dazu diente, Geld zu verdienen. Als es um das Geld für die Wartung ging, waren sie sofort da, aber jetzt, da das Gerät kaputt ist, scheinen wir ihnen offensichtlich egal zu sein. Ich habe Beschwerden sowohl über Bosch als auch über ihre Servicezentren.
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