Bosch-Kühlschrank mit Defekt geliefert, Problem nicht gelöst

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Mevlüt
21 November 2023 12:51
14

Vor unserer Hochzeit im Dezember 2022 haben wir einen Bosch Kühlschrank gekauft. Die Verpackung wurde geöffnet und die Installation fand im Juli 2023 mit Unterstützung des Kundendienstes statt.



Während der Installation bemerkte der Service, dass der Kühlschrank verformt war. Das Servicepersonal lehnte es jedoch ab, einen Schadensbericht zu erstellen. Nach zahlreichen Beschwerden beim Servicecenter und beim Händler konnten wir schließlich einen Bericht erstellen.



Trotz vieler Versuche, den Händler und das Servicecenter zu kontaktieren, wurden unsere Anliegen ignoriert. Darüber hinaus traten, wie auf den Fotos zu sehen ist, kurz nach Beginn der Nutzung des Kühlschranks gelbe Flecken auf, und das Etikett mit dem Logo und dem Regler im Inneren löste sich komplett ab.



Wir sind ständig unzufrieden und stoßen auf mangelnde Verantwortlichkeit. Falls unsere Anliegen nicht beachtet werden, werden wir eine Beschwerde bei der Schlichtungskommission für Verbraucherbeschwerden einreichen und sind bereit, alle für rechtliche Schritte erforderlichen Unterlagen bereitzustellen. Wir benötigen dringend Ihre Unterstützung.

21 November 2023 15:31 (2 Stunden nach Eingang der Beschwerde)
Mevlüt
Mevlüt
11 Dezember 2023 12:03

Der zuständige Mitarbeiter kam innerhalb von ungefähr einer Woche nach dem Beschwerdedatum und machte Fotos, aber es wurde keine Information bereitgestellt.

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