Ich wollte für meine Bosch-Geräte eine Anschlussgarantie abschließen – so wie ich es bereits im letzten Jahr getan habe. Deshalb habe ich bereits vor zwei Monaten mehrfach beim Kundenservice angerufen, um sicherzustellen, dass alles rechtzeitig erledigt wird.
Man sagte mir jedes Mal: „Am 22. Juni erhalten Sie eine SMS – darüber können Sie die Verlängerung vornehmen.“
Weil ich der Aussage nicht ganz traute, habe ich mehrmals nachgehakt – doch die Antwort blieb stets dieselbe.
Heute ist der 25. Juni, und ich habe weder eine SMS erhalten, noch hat sich jemand gemeldet.
Die Garantie meiner Geräte ist am 22. Juni 2025 abgelaufen, und jetzt stehen meine Geräte ohne Schutz da – genau das, wovor ich wiederholt gewarnt hatte.
Ich fordere, dass die Anschlussgarantie nachträglich aktiviert wird, da ich rechtzeitig Kontakt aufgenommen und alles in meiner Verantwortung getan habe.
Das Vertrauen in den Service wurde enttäuscht – ich erwarte eine Lösung.
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