Streit um Rückerstattung bei Booking.com, falsche Unterkunft und schlechter Service

Ich habe über Booking.com von der Firma Cosy Rent Garage in Straßburg eine Miete für eine 3+1 Wohnung für 6.068 ₺ abgeschlossen. Jedoch war die angegebene Unterkunft in der Nachricht, die mir für meinen Aufenthalt geschickt wurde, eine 2+1 Wohnung, die 15 Autominuten entfernt war und nicht der Ort, für den ich bezahlt hatte. Als ich diese Wohnung recherchierte, war ihr Preis pro Nacht 4300 ₺. Der Link zur gebuchten 3+1 Wohnung lautet: [Link 1] Der Link zur 2+1 Wohnung, in der ich bleiben musste: [Link 2]



Ich habe Booking sofort kontaktiert, um die Situation zu klären. Sie versprachen, dass sie sich innerhalb von 30 Minuten melden würden, um uns in die gebuchte 3+1 Wohnung umzubuchen, aber es gab keine Rückmeldung. Dann habe ich den Vorfall erklärt und um Rückerstattung gebeten, da ich durch die Firma, über die ich über Booking gebucht habe, getäuscht wurde.



Booking hat jedoch nur 15% des Betrags zurückerstattet und gesagt, ich solle den Rest direkt von der Firma einfordern. Ich habe die Firma kontaktiert und sie haben zugegeben, uns falsch geleitet zu haben und mir die Nachricht als Beweis geschickt.



Ich möchte keine kostenfreie Unterkunft, sondern die Rückerstattung meines bezahlten Betrags. Obwohl ich derjenige bin, der unter diesem schlechten Service gelitten hat, erwartet Booking, dass ich das Problem mit der Firma löse. Ich hätte ohne Booking nie bei diesem Unternehmen gebucht, da ich über Booking meine Rechte gewahrt sehe.



Ich bitte um Rückerstattung des Betrags, um dieses schlechte Erlebnis zu kompensieren und um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.