Ich habe über Booking.com eine Unterkunft namens „Un bel appartement dans le centre de Bruxelles“ mit der Bestätigungsnummer 5035****96 gebucht. Am Tag unseres Aufenthalts teilte uns der Gastgeber mit, dass aufgrund eines Stromproblems das Haus nicht bezogen werden kann.
Wir hatten die Zahlung bereits im Voraus geleistet, jedoch wurde uns das Geld nicht zurückerstattet. Trotz mehrfacher Versuche, sowohl den Gastgeber als auch den Booking-Kundendienst vor und nach dem Vorfall zu kontaktieren, erhielt ich weder telefonisch noch per Nachricht eine Antwort.
Sowohl der inländische als auch der internationale Kundenservice von Booking.com sind unerreichbar und reagieren nicht auf Anfragen. Diese mangelnde Unterstützung ist äußerst frustrierend und enttäuschend.
Ich habe für den 27.-28. Mai im Hotel National Bern in der Schweiz über Booking.com für 266 Fr. gebucht. Obwohl ich die Reservierung später storniert habe, wurde mein Geld nicht auf mein Konto zurücküberwiesen. Als ich die Hotelverantwortlichen kontaktierte, sagten sie, bei Stornierungen gäbe es kei...
Am 27. Mai habe ich eine Reservierung über Booking.com gemacht und musste sie nur 15 Minuten später stornieren. Wir haben keine einzige Leistung der Unterkunft genutzt und sie dadurch auch nicht belastet. Dennoch habe ich gestern erfahren, dass die Unterkunft die Gebühr von 3.500$ nicht zurückerstat...
Ich habe eine Ferienwohnung über Booking.com gebucht und alle notwendigen Bestätigungen erhalten. Doch als ich am Tag meiner Anreise an der angegebenen Adresse ankam, gab es dort keine Ferienwohnung und niemand kannte den angeblichen Gastgeber! Ich versuchte mehrfach, den Vermieter zu kontaktieren, ...
Sehr geehrte Damen und Herren, über Booking.com habe ich mit der Reservierungsnummer 4********1 eine drei Nächte umfassende Unterkunft im Urban Rooms gebucht und die Zahlung im Voraus geleistet. Ich habe eingecheckt und die erste Nacht dort verbracht. Am nächsten Morgen erhielt ich jedoch eine...
Am 29. April wurde meine Reservierung im Hilton Garden Inn Brussels Hotel trotz rechtzeitiger Stornierung vor dem Stornierungsdatum fälschlicherweise mit 168 EUR von meiner Kreditkarte belastet. Ich kontaktierte daraufhin den Kundenservice von Booking.com telefonisch und per E-Mail. Obwohl sie in de...
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