Im Februar 2024 haben wir über Booking.com eine Wohnung in London für vier Nächte gebucht. Doch die Reservierung wurde vom Anbieter storniert und bis heute, ein ganzes Jahr später, haben wir keine Rückzahlung erhalten. Trotz Einsendung sämtlicher Kreditkartenabrechnungen über den Zeitraum von zwölf Monaten wurde uns das bereits gezahlte Geld nicht erstattet. Booking.com verwendet unser Geld nun seit einem Jahr, ohne eine Lösung anzubieten. Zahlreiche Telefonate führten zu keinem Ergebnis, was für uns äußerst frustrierend ist. Wir erwarten eine faire und zügige Klärung dieses Falls, denn es handelt sich um eine Summe in Höhe von mehreren tausend ₺.
Ich habe über Booking.com eine Reservierung im Ciel Rhodos vorgenommen, die ich am 2. September 2024 leider stornieren musste. Die Stornierung wurde bestätigt und es wurde mir mitgeteilt, dass der verbleibende Betrag nach Abzug der Stornogebühr innerhalb von 7-12 Tagen erstattet wird. Mittlerweile s...
Am 30. August 2024 habe ich zweimal versucht, eine Reservierung über Booking.com vorzunehmen, aber das Geld wurde abgebucht, ohne dass die Buchung abgeschlossen wurde. Insgesamt wurden 21.499,38 ₺ in zwei Abbuchungen von jeweils 10.749,69 ₺ von meinem Konto abgezogen. Trotz 16 Tagen Wartezeit und mi...
Ich habe bei Booking.com eine reservierungsfreie Unterkunft ohne Vorauszahlung gebucht – mit der Option auf kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Datum. Innerhalb der Frist habe ich die Buchung storniert – alles regelkonform. Trotzdem wurden mir $324 einfach von meiner Kreditkarte abgezogen...
Am 18. Oktober 2024 habe ich eine Reservierung mit der Bestätigungscode 4469286772 gemacht, die eine kostenlose Stornierungsoption hatte, und diese anschließend storniert. Während des Stornierungszeitraums wurde jedoch 421,60 € von meiner Karte abgebucht. Nach der Stornierung erhielt ich eine Bestät...
Meine über Booking am 6. August 2024 getätigte Buchung wurde am 24. August 2024 von der Unterkunft storniert, und die Rückerstattung von 13.430,04 ₺ wurde bis heute nicht durchgeführt. Obwohl ich bereits vor zwei Wochen mit dem Kundenservice gesprochen habe, ist der Betrag noch immer nicht auf meine...
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