Für den Zeitraum vom 17. bis 22. November 2025 habe ich über Booking eine Reservierung im Hotel Sonder by Marriott Bonvoy One Platt Apartments im New Yorker Financial District vorgenommen und die Zahlung etwa einen Monat zuvor vollständig im Voraus geleistet. Das Hotel stornierte die Reservierung später, doch trotz dieser Stornierung erstattete Booking den von mir gezahlten Betrag nicht auf mein Bankkonto zurück.
Statt einer Rückzahlung wurde mir nach der Stornierung der Betrag erst etwa zwei Wochen nach dem ursprünglich geplanten Reisedatum in mein Booking-Guthaben geladen. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass ich dieses Guthaben nicht auf mein Bankkonto auszahlen lassen könne, sondern ausschließlich wieder über Booking verwenden dürfe. In dieser Zeit musste ich für denselben Zeitraum eine neue Unterkunft bezahlen und habe dadurch letztlich doppelt für dieselben Reisedaten gezahlt.
Ich möchte dieses Geld weder im Booking-Guthaben behalten noch für eine erneute Reservierung nutzen. Für die von mir nicht erhaltene Leistung und die vom Hotel stornierte Buchung fordere ich die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags ohne Abzüge direkt auf mein Bankkonto.
Vor über zwei Monaten habe ich über Booking.com ein Hotel gebucht. Eine Woche vor meinem Aufenthalt wurde die Reservierung von Booking ohne meine Zustimmung storniert. In den darauffolgenden Gesprächen wurde mir zugesichert, dass mir die Preisdifferenz erstattet würde, falls ich dieselbe Unterkunft ...
Ich habe über [www.booking.com](http://www.booking.com) vom 09.07.2025 bis 10.07.2025 eine Vorauszahlung von 200 € für eine Reservierung bei der Realty Trevi Company (Rom) vorgenommen. Am 12.02.2025 wurde dieser Betrag (200 €) von meiner Kreditkarte abgebucht. Am 08.03.2025 erhielt ich eine E-Mail v...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft für den Zeitraum vom 6. bis 9. Juni gebucht. Als ich beim Hotel ankam, stellte sich heraus, dass es zwei Filialen gab. Man sagte mir jedoch, das sei kein Problem und ich könne problemlos in der anderen Filiale übernachten. Dort habe ich auch ordnungsgemäß ei...
Mit der Bestätigungsnummer 4********1 habe ich über die Website von Booking.com eine Reservierung für 2 Nächte vom 16. März 2025 bis 18. März 2025 vorgenommen. Es wurde angegeben, dass eine Kaution von 100 € zurückerstattet wird, jedoch erhielten wir beim Eintreffen im Hotel die Information, dass di...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
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