Es gab eine Aufforderung seitens des Hotels, meine Reservierung (Buchungsnummer: 4113641085) über die Booking-Plattform zu aktualisieren. Am 16.10.2023 erhielt ich mehrere Nachrichten und Links von dem Hotel über die App. Diese besagten, dass meine Zahlungs- und Reservierungsinformationen innerhalb von 24 Stunden aktualisiert werden müssten, andernfalls würde meine Reservierung storniert. Ich habe die erforderliche Aktualisierung über den erhaltenen Link vorgenommen. Als Ergebnis wurde ein Betrag von 176 Euro für das Hotel von meiner Karte abgebucht.
Gestern erhielt ich von Booking.com eine E-Mail, in der sie Bedenken bezüglich dieser Transaktion äußerten. Daraufhin habe ich ebenfalls auf diese verdächtige Zahlung reagiert. Ich habe mich auf die Sicherheit verlassen, die mir über die Website-Nachrichten und den bereitgestellten Link zugesichert wurde, und habe daher die Aktualisierung vorgenommen. Da sämtliche Aktionen über die Booking-App erfolgten, hatte ich keine Bedenken hinsichtlich der Sicherheit. Alle Korrespondenzen mit dem Hotel sind nachvollziehbar; sämtliche Aktionen wurden im Nachrichtenbereich durchgeführt.
Ich bitte um Klärung dieser Situation.
Am 16.08.2025 habe ich über Booking.com im Hotel Marena in Paris eine Reservierung vorgenommen. Am 17.08.2025 um 16:33 Uhr erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Kreditkarte gültig sein müsse, damit die Buchung abgeschlossen werden könne. Nachdem ich meine Mastercard-Daten aktualisiert ...
Am 18. Oktober 2024 habe ich eine Reservierung mit der Bestätigungscode 4469286772 gemacht, die eine kostenlose Stornierungsoption hatte, und diese anschließend storniert. Während des Stornierungszeitraums wurde jedoch 421,60 € von meiner Karte abgebucht. Nach der Stornierung erhielt ich eine Bestät...
Mit der Bestätigungsnummer 4********1 habe ich über die Website von Booking.com eine Reservierung für 2 Nächte vom 16. März 2025 bis 18. März 2025 vorgenommen. Es wurde angegeben, dass eine Kaution von 100 € zurückerstattet wird, jedoch erhielten wir beim Eintreffen im Hotel die Information, dass di...
Am 11.08.2025 wurde von meiner Kreditkarte unter dem Namen BKG Hotel at Booking. C Amsterdam NL ein Betrag von 742 EUR unbefugt abgebucht. Diese Transaktion habe ich definitiv nicht selbst durchgeführt und auch keine Reservierung vorgenommen. Nachdem ich den Vorgang bemerkte, nahm ich sofort Kontakt...
Kommentare