Keine Erstattung bei vorzeitiger Abreise über Booking.com während Umre Reise

Am 8. März 2025 habe ich über Booking.com Hotelreservierungen für meine Umre-Reise vorgenommen – zwei Nächte in Medina und fünf Nächte in Mekka. Aufgrund einer Schwellung an meinem Bein, verursacht durch meine Prothese, musste ich die Reise in den letzten drei Tagen vorzeitig abbrechen. Trotz dieses gesundheitlich begründeten Abbruchs wurde mir der Betrag für die letzten drei Nächte nicht zurückerstattet.

Im Gegensatz dazu wurden frühere Buchungen bei Helal Booking problemlos storniert, ohne dass ich einen Grund angeben musste. Bei Booking.com hingegen erweist sich der Umgang mit Stornierungen als schwierig und wenig flexibel. Es wäre wünschenswert, dass in solchen gesundheitlich begründeten Fällen mehr Rücksicht genommen wird.